FAQ

Costul livrării variază în funcție de greutatea comenzii online, de distanță/locație și de curierul cu care trimitem comanda. Livrarea este efectuată de partenerii noștri - companiile de curierat "FAN Courier" și "Cargus".

Vă rugăm să verificați confirmarea comenzii dumneavoastră. Acolo veți găsi timpul estimativ de livrare. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii, verificați e-mailul dumneavoastră (inclusiv folderul „spam”) sau contactați-ne la adresa manager@everestmebel.ro. FAN Courier și Cargus: Termen de livrare: 2-7 zile

Puteți specifica o dată dorită pentru comenzile expediate prin companiile de curierat. De asemenea, puteți solicita o oră exactă de livrare sau livrare sâmbăta.

În funcție de dimensiunea și tipul produselor comandate, livrarea poate fi efectuată prin FAN Courier sau Cargus.

Majoritatea produselor noastre sunt pe stoc, iar termenul maxim de livrare este de 7 zile lucrătoare. De asemenea, există o mulțime de produse pe care producătorul le livrează doar la comandă, iar livrarea acestora poate dura câteva săptămâni.

Oferim mai multe opțiuni flexibile de plată pentru comanda dumneavoastră online: -Transfer bancar cu factura proformă trimisă prin e-mail. -Plata la livrare. -Plata printr-un link trimis pe Netopia Payments.

Veți primi confirmarea comenzii dumneavoastră imediat ce o veți finaliza cu succes în magazinul nostru online. Dacă din orice motiv comanda nu poate fi procesată, veți primi o confirmare a anulării comenzii.

Puteți plasa o comandă en-gros. Pur și simplu selectați cantitatea dorită și, dacă este disponibilă, finalizați comanda.

Dacă ați plasat o comandă în magazinul nostru online, aveți dreptul să returnați produsul achiziționat în termen de 14 zile de la livrare, fără a fi necesar să menționați un motiv pentru returnare. Dacă doriți să returnați produsele comandate online, trebuie să respectați următoarele condiții: Completați formularul online de anulare a comenzii. Este important să completați toate detaliile. Dacă nu cunoașteți numărul comenzii, o vom localiza după numele dumneavoastră. Prin urmare, este important ca numele din formular să corespundă cu numele din comandă. Returnați produsul prin curier sau personal la depozitul fizic Everest Mebel. Toate costurile de returnare a produsului sunt suportate integral de dumneavoastră. Până când nu returnați produsul la Everest Mebel, riscul pierderii accidentale sau deteriorării acestuia vă revine în totalitate. Ambalajul în care a fost livrat produsul nu trebuie să fie deteriorat. Produsul trebuie să fie în stare bună, fără semne de utilizare, daune sau pete. Suma va fi rambursată prin transfer bancar (pe contul indicat de dumneavoastră) în termen de 5 zile lucrătoare de la returnarea produsului.

Dacă există probleme cu comanda dumneavoastră, vom face tot posibilul pentru a rezolva rapid situația. Puteți să ne contactați la manager@everestmebel.ro. Pentru a nu vă pune întrebări suplimentare, vă rugăm să țineți cont de următoarele aspecte: Trebuie să verificați produsul, integritatea acestuia și numărul de cutii/ambalaje înainte de a-l accepta; Descrieți clar și precis problema sau daunele; Atașați fotografii care să ilustreze clar problema; Dacă lipsește sau este deteriorată vreo piesă necesară pentru asamblare, specificați numărul piesei lipsă din instrucțiunile de montaj.

În caz de reclamație, vă rugăm să completați formularul de reclamație sau să trimiteți un e-mail la manager@everestmebel.ro. Vom analiza cazul și vă vom contacta.

Când vom primi produsele returnate, vă vom contacta pentru confirmare. Comenzile returnate sunt procesate în termen de 14 zile. După finalizarea procesului, veți primi banii înapoi.

Fiecare reclamație este procesată în termen de 24 de ore. În cazul unei soluții favorabile, termenul legal pentru rezolvarea reclamației este de până la 30 de zile calendaristice.

Pe site-ul nostru puteți proiecta singuri bucătăria conform planului dumneavoastră, utilizând constructorul de bucătării disponibil în magazinul nostru online, în secțiunea „Constructor de bucătării”.

Toată mobila din gama noastră este destinată pentru asamblare de către client, dar întotdeauna vă puteți baza pe profesioniștii noștri pentru a monta corect și responsabil noua dumneavoastră bucătărie, dormitor sau living. Puteți comanda montajul mobilierului nou înainte de a finaliza comanda.

Transportul se efectuează la adresa indicată de client, iar primirea produsului se face înaintea ușii vehiculului de transport. Deoarece majoritatea pieselor de mobilier oferite de noi sunt grele și voluminoase, transportul acestora pe scări la etajele superioare este o activitate destul de dificilă și obositoare. Pentru aceasta, avem un serviciu separat de „Livrare”, care poate fi comandat și plătit separat.