Soluționarea alternativă a litigiilor

„Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) pentru cetățenii Uniunii Europene”

Vă informăm că, în calitate de consumator, aveți posibilitatea de a vă adresa autorității locale ADR în legătură cu un litigiu pe care nu ați reușit să îl soluționați direct cu EVEREST MEBEL.

Ce este ADR?

ADR reprezintă o procedură extrajudiciară de soluționare a litigiilor interne și transfrontaliere legate de obligațiile contractuale ce decurg din contracte de vânzare-cumpărare sau contracte de prestări servicii între un operator economic înregistrat în Uniunea Europeană și un consumator rezident în Uniunea Europeană, prin intermediul unei structuri de soluționare a litigiilor, care propune sau desemnează o soluție sau reunește părțile pentru a facilita atingerea unui acord.

Organizațiile ADR sunt structuri extrajudiciare. Organul ADR este o parte neutră (de exemplu, mediator, arbitru, reprezentant pentru reclamații) pe care EVEREST MEBEL îl va utiliza pentru soluționarea litigiului în cazul în care consumatorul decide să apeleze la soluționarea extrajudiciară. Procedura ADR este ieftină, simplă și rapidă, fiind astfel avantajoasă atât pentru consumatori, cât și pentru operatori economici, care pot evita cheltuielile judiciare și procedurile lungi în instanță.

Cum pot depune o plângere în cadrul procedurii ADR?

Dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să contactați autoritatea națională ADR indicată mai jos. Această autoritate ADR vă poate răspunde, de asemenea, la toate întrebările legate de acest proces.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):
București
Bd. Aviatorilor 72, Sector 1
București, 011865
România
http://www.anpc.ro

Această autoritate ADR este inclusă în lista națională a organismelor ADR care respectă cerințele calitative obligatorii stabilite prin Directiva ADR (Directiva 2013/11/UE privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum).

http://ec.europa.eu/consumers/odr

EVEREST MEBEL SRL
Str. Shara Planina 34, of. 1
Burgas 8000
Bulgaria
manager@everestmebel.ro

Faceți clic aici pentru a accesa site-ul Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor.